La chiamata di soccorso riveste un ruolo molto importante per garantire un intervento efficace e in grado di salvare la vita. In caso di emergenza, quindi, è fondamentale adoperarsi per avvertire le forze dell’ordine e soprattutto i soccorsi, nel caso siano presenti dei feriti o ci siano persone che accusano malori.
È però altrettanto importante, e indice di una cittadinanza informata, non chiamare i soccorsi se questi non sono necessari.
Per orientarsi al meglio e capire quando e come chiamare il 118, il Pronto Soccorso dell’Ospedale di Stato di San Marino ha elaborato e diffuso da tempo un volantino contenente alcune informazioni utili.
Il 118 è infatti, il numero telefonico per la richiesta di soccorso sanitario: la telefonata è gratuita da qualsiasi telefono.
Per ottenere un intervento tempestivo e una risposta sanitaria adeguata alle condizioni dell’infortunato, è necessario che l’utente che chiama il 118 collabori con l’operatore della centrale. Quest’ultimo, formulando alcune semplici domande, è in grado di identificare la gravità della situazione e di stabilire la tipologia di intervento migliore. A seconda della richiesta di soccorso è possibile porre in atto misure correlate alla gravità prevista.
Nel volantino vengono indicati i casi in cui chiamare il 118 e cioè per: grave malore; incidente di rilievo, domestico, sportivo stradale o sul lavoro; ricovero urgente; situazione certa o presunta di pericolo di vita.
“Quando si assiste a un incidente – spiega il Dott. A. Morri, Direttore del Pronto Soccorso – non sempre è opportuno chiamare il 118: bisogna prima verificare che vi siano degli infortunati. Nel momento in cui si decide di effettuare la chiamata, è fondamentale mantenere la calma e rispondere con precisione alle domande dell’operatore. Fornire dati completi ed esaurienti non significa perdere tempo prezioso, vuol dire guadagnarlo. A volte vuol dire salvare una vita”.
Le domande dell’operatore riguardano infatti il nome e il numero di telefono di chi chiama, il nome della persona da soccorrere se conosciuta, il luogo dove è successo il fatto per cui si chiama (indirizzo preciso o eventuali punti di riferimento via o piazza, ecc.), se la persona è cosciente o meno, cosa è successo (persona ferita, malore…), il tipo di evento (incidente, esplosione, infortunio sul lavoro, ecc…), il numero e le condizioni delle persone coinvolte.
Ci sono poi tutti quei casi in cui non è assolutamente indicato chiamare il 118
Non si deve infatti chiamare il numero del soccorso sanitario: per avere informazioni socio sanitarie (circa visite specialistiche, orari ambulatoriali, prenotazioni, ecc…); perché non si trova il proprio medico curante e non si tratta di un caso urgente; perché c’è un incidente o un incendio senza feriti; per richiedere un’ambulanza per un intervento che non e urgente (per un ricovero/esami programmati oppure per le dimissioni ospedaliere); perché si assiste a una rissa o si è di fronte a una persona ubriaca che minaccia l’ordine pubblico (in tali casi si chiama le forze dell’ordine digitando il 112 o il 113).
